FAQ Dasti Wine: ordini, pagamenti, resi e prodotti
Scopri tutte le risposte alle domande frequenti su Dasti Wine. Tutte le informazioni per un acquisto sicuro e consapevole.
Chi è Dasti Wine e perché sceglierci
Chi è Dasti Wine?
Dasti Wine è un ingrosso di beverage, con un punto vendita fisico al dettaglio e un’enoteca online situato a Cerignola (FG), specializzato nella selezione di vini, distillati, liquori e birre di alta qualità. Il nostro scopo è quello di promuovere una cultura del bere consapevole e di qualità, offrendo prodotti scelti con cura direttamente da produttori affidabili e attenti alla qualità artigianale.
Cosa rende Dasti Wine diverso dagli altri negozi di vino online?
La nostra forza è la combinazione tra esperienza digitale e contatto diretto: oltre a un e-commerce chiaro e sicuro, offriamo assistenza personalizzata, possibilità di ritiro in negozio e consigli di esperti. Ogni prodotto presente sul nostro sito è selezionato personalmente, con attenzione al territorio, alla qualità e alla tipicità, per garantire ai nostri clienti un’esperienza unica di degustazione e acquisto.
Quali prodotti offre Dasti Wine?
Sul nostro sito puoi trovare una vasta gamma di vini italiani e internazionali, bollicine, distillati pregiati, liquori e birre artigianali. Offriamo anche Gift box e Gift Card (quando attive), pensati per regali eleganti e personalizzati, sempre confezionati con cura.
Dove si trova il punto vendita fisico?
Il nostro negozio si trova a Cerignola (FG), in Viale 24 Maggio 65. Qui puoi ritirare ordini online, ricevere consigli dai nostri esperti e partecipare a degustazioni selezionate. Per info e prenotazioni puoi contattarci al +39 3358140770 o via email a amministrazione@dastiwine.it.
Ordini
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
Se hai appena completato l’ordine e non è ancora stato affidato al corriere, possiamo ancora intervenire. Contattaci il prima possibile al telefono +39 3358140770 o via email all’indirizzo amministrazione@dastiwine.it, indicando il numero d’ordine e richiedendo la modifica o l’annullamento. Una volta che la spedizione è in gestione, non sarà più possibile modificare prodotti o indirizzi.
Cosa succede se un prodotto risulta non disponibile dopo l’acquisto?
In casi eccezionali può accadere che un articolo non sia più disponibile. In questo caso ti contatteremo immediatamente proponendo un’alternativa equivalente oppure, se preferisci, il rimborso dell’importo relativo al prodotto mancante. L’obiettivo è darti una soluzione rapida e soddisfacente.
Spedizioni
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene preparata entro 24/48 ore lavorative e consegnata generalmente entro 2–4 giorni dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla zona e alla disponibilità del corriere, ma ti aggiorneremo tramite email con il link di tracciamento appena il pacco sarà affidato alla logistica.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al numero di articoli e alla destinazione. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 79,99 €. Eventuali promozioni o soglie speciali saranno sempre indicate chiaramente sul sito e nella pagina del carrello.
Come vengono imballate le bottiglie?
Utilizziamo imballaggi certificati antiurto studiati appositamente per le bottiglie. Ogni articolo viene confezionato in modo da garantire la massima sicurezza durante il trasporto, riducendo al minimo il rischio di danneggiamento.
Resi, Rimborsi e Prodotti Danneggiati
Cosa devo fare se ricevo una bottiglia rotta o danneggiata?
Se la spedizione arriva danneggiata, ti chiediamo di inviarci una foto del pacco e della bottiglia entro 48 ore dalla consegna. Puoi contattarci al +39 3358140770 o via email a amministrazione@dastiwine.it. Dopo la segnalazione, valuteremo rapidamente come procedere con un rimborso o una sostituzione, secondo la tua preferenza.
Posso restituire una bottiglia acquistata?
Per motivi legati alla natura dei prodotti alimentari, non è possibile restituire bottiglie aperte o utilizzate. Tuttavia, se il prodotto presenta un difetto oggettivo, come un problema di tappo o danneggiamento, contattaci: valuteremo la situazione e ti forniremo la soluzione più adeguata.
Pagamento e Fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, carta di debito, PayPal, bonifico bancario e pagamenti digitali sicuri. Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza aggiornati, garantendo la massima protezione dei tuoi dati.
Come posso richiedere una fattura?
Puoi richiedere la fattura direttamente in fase di checkout inserendo i dati necessari, come Partita IVA o Codice SDI. La fattura verrà emessa automaticamente dopo la conferma del pagamento e inviata all’indirizzo email indicato.
Consegne e Ritiro in Negozio
È possibile ritirare l’ordine nel punto vendita?
Sì. Puoi scegliere di ritirare i tuoi prodotti direttamente nel nostro negozio fisico a Cerignola (FG), in Viale 24 Maggio 65. Questa opzione ti permette di risparmiare sulle spese di spedizione e ricevere assistenza personalizzata durante il ritiro. Ti invitiamo a contattarci per concordare l’orario di ritiro: telefono +39 3358140770, email amministrazione@dastiwine.it.
Account e Assistenza
Devo creare un account per acquistare?
Non è obbligatorio: puoi completare l’ordine anche come ospite. Creare un account, però, ti permette di monitorare gli ordini, salvare indirizzi, ricevere offerte personalizzate e velocizzare i prossimi acquisti.
Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi raggiungerci telefonicamente al +39 3358140770, attivo dal lunedì al sabato, dalle 9:30 alle 19:00, oppure via email a amministrazione@dastiwine.it. Siamo sempre disponibili per aiutarti nella scelta dei prodotti, per supportarti su un ordine esistente o per qualsiasi altra informazione relativa allo shop.
Regali e Gift Box
Posso inviare un ordine come regalo?
Certamente. Puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso dal tuo e, se lo desideri, aggiungere un messaggio personalizzato. Tutti i regali vengono confezionati con cura, senza indicazioni di prezzo all’interno del pacco.
Avete Gift Card?
Le Gift Card digitali non sono sempre disponibili: vengono attivate in periodi particolari, come festività, promozioni speciali o eventi dedicati. Quando attive, vengono inviate via email e possono essere utilizzate direttamente sul nostro sito inserendo il codice al momento del checkout. La validità, le modalità d’uso e le eventuali restrizioni saranno sempre indicate chiaramente al momento dell’acquisto.
Prodotti e Selezione
Come selezionate i vini e i distillati presenti sul sito?
La selezione dei prodotti è curata personalmente dal nostro team, con attenzione alla qualità, alla tipicità del territorio e alla lavorazione artigianale dei produttori. Ogni bottiglia viene scelta per rappresentare la filosofia Dasti Wine: prodotti autentici, selezionati con passione e competenza, per un’esperienza di gusto consapevole e di alta qualità.
Cosa succede se il vino che ho ricevuto non mi piace?
Se il prodotto è integro e sigillato, puoi valutare il diritto di recesso secondo le condizioni sopra indicate. In caso di difetto o non conformità, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per trovare insieme la soluzione migliore.
Privacy e Dati Personali
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. I dati raccolti al momento dell’ordine sono trattati da Dasti Wine nel pieno rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza di navigazione; nella nostra Cookie Policy troverai tutti i dettagli su quali cookie utilizziamo, perché e come. Puoi revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite il pannello delle preferenze, seguendo le istruzioni presenti nella nostra informativa.